Смета, в которой дизайн не главный
Когда обсуждают цену магазина, говорят о страницах: главная, каталог, карточка, корзина. Страницы стоят предсказуемо. Непредсказуемо стоит всё, что за ними.
Один магазин на триста позиций продаёт со склада, вторая тысяча позиций едет от поставщика, у третьего половина товара под заказ с разными сроками. Витрина у них похожа. Работы — разные.
Что действительно двигает цену
Каталог и его свойства. Одежда с размерами и цветами, косметика с объёмами, керамика с партиями и калибром — у каждого случая своя логика вариантов. От неё зависят фильтры, остатки и то, как выглядит карточка.
Учётная система. Если остатки и цены живут в 1С, обмен с ней — отдельный проект внутри проекта. Нужно решить, что делать, когда товар кончился в момент оформления, как приходят возвраты, кто главный при расхождении.
Оплата и доставка. Карта, СБП, рассрочка. Расчёт доставки по нескольким службам, пункты выдачи, зоны. Здесь ошибки стоят дороже всего: неверно посчитанная доставка съедает маржу тихо и месяцами.
Аналитика. Электронная торговля, метки источников, воронка от карточки до оплаты. Без неё первые месяцы проходят вслепую, а решения принимаются по ощущениям.
Контент. Фотографии в одном стиле, описания, характеристики. На триста позиций это недели работы, и её почти никогда нет в смете подрядчика — она ложится на клиента.
Ориентиры
- Витрина: до пятидесяти товаров, оплата и доставка — от 250 000 ₽, четыре-шесть недель.
- Магазин на старте: каталог, корзина, оплата, доставка, до ста позиций — от 500 000 ₽, восемь недель.
- Магазин с интеграциями: обмен с 1С, личный кабинет, промомеханики, синхронизация с площадками — от 900 000 ₽, двенадцать недель.
- Развитие после запуска: гипотезы, проверки, новые разделы — от 142 000 ₽ в месяц.
На чём нельзя экономить
На скорости и на аналитике. Скорость — это деньги напрямую: тяжёлая карточка теряет покупателя до того, как он увидел цену. Аналитика — это возможность понять, почему не покупают, вместо того чтобы гадать.
И ещё на одном: на возможности менять сайт самому. Магазин, в котором для добавления баннера нужен разработчик, начинает тормозить бизнес через месяц после запуска.
Два примера с разных краёв вилки: LUVU — магазин косметики на 1С-Битрикс с эквайрингом, доставкой и автоматизациями, и Chuve — магазин, спроектированный с чистого листа: структура платформы и ключевые сценарии.
Как читать чужое предложение
Спросите три вещи. Что происходит с заказом от нажатия кнопки до склада. Кто и как заводит новый товар. Что входит в поддержку после запуска. Ответы на них расскажут о подрядчике больше, чем портфолио.
Что часто забывают заложить
Смета обычно закрывает дизайн и разработку, а расходы продолжаются и после запуска. Четыре статьи, которые всплывают в первый же месяц.
Контент. Карточки надо наполнить: описания, характеристики, фотографии. Если каталог переносится с площадки, тексты придётся переписывать — прямое копирование не индексируется. Это ручная работа на каждую группу товаров, и её объём обычно недооценивают вдвое.
Съёмка. Фотографии с площадки не всегда можно использовать на своём домене, а фотографии производителя есть не у всех.
Эквайринг и доставка. Комиссия платёжной системы, подключение служб доставки, иногда доработка под их форматы.
Поддержка. Обновления, мелкие доработки, реакция на поломки. Сумма небольшая, но постоянная, и лучше знать о ней до, а не после.
Когда дешевле не строить свой
Прямой ответ: если у бренда нет аудитории и нет повторных покупок, свой магазин будет стоять пустым. Сайт не приносит покупателей сам по себе — он даёт возможность их удержать.
Порог, на который мы ориентируемся, — есть ли кому написать в день запуска: база клиентов, подписчики, покупатели с площадок. Если приводить некого, сначала строится аудитория, а витрина потом. Когда именно пора уходить с площадок, разобрано в отдельной статье.
