Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки данных пользователей сайта.

Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете согласие с этой политикой. Если вы с ней не согласны — не отправляйте форму: связаться с нами можно по почте или в мессенджере.

2. Какие данные мы собираем

• имя, которое вы указали в форме;
• контакт для ответа — почта, телефон, Telegram или WhatsApp;
• текст обращения: описание задачи и всё, что вы решили нам сообщить;
• служебные данные обращения — язык интерфейса и страница, с которой отправлена форма;
• данные о посещении сайта, которые собирают файлы cookie и счётчики веб-аналитики: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса просмотренных страниц, источник перехода, время визита и действия на странице — клики, прокрутку, ввод в поля без содержимого (запись сеанса «Вебвизор» Яндекс Метрики);
• обезличенные технические метрики скорости страниц (Vercel Speed Insights).

Мы не собираем специальные категории данных и не просим документы, платёжные реквизиты или пароли. Не указывайте их в тексте обращения.

3. Зачем мы их обрабатываем

• чтобы ответить на обращение и обсудить задачу;
• чтобы подготовить смету, договор и вести переписку по проекту;
• чтобы понимать, как посетители пользуются сайтом, какие страницы и материалы им полезны, и улучшать сайт — по статистике посещений и скорости.

Рекламные рассылки без отдельного согласия мы не отправляем.

4. Основания обработки

Обработка ведётся с вашего согласия, выраженного отправкой формы, а также для заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь.

Данные о посещении сайта обрабатываются с вашего согласия: при первом визите сайт сообщает об использовании cookie и веб-аналитики, и, продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с такой обработкой. Отказаться можно в любой момент — см. раздел «Файлы cookie и веб-аналитика».

5. Кому передаются данные

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для их собственных целей. Данные проходят через сервисы, которые технически обеспечивают работу сайта и связи:

• Vercel Inc. — хостинг сайта и метрики скорости;
• ООО «Яндекс» — веб-аналитика Яндекс Метрика, включая Вебвизор;
• Google LLC — веб-аналитика Google Analytics;
• Resend (Plus Five Five, Inc.) — доставка письма с заявкой;
• Telegram Messenger Inc. — доставка уведомления о заявке;
• Calendly LLC — бронь звонка, если вы её используете.

6. Файлы cookie и веб-аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Мы используем их для работы счётчиков Яндекс Метрики и Google Analytics: они показывают, сколько людей приходит на сайт, откуда и что смотрят. По этим данным мы не определяем, кто вы, и не показываем рекламу.

Отказаться от cookie можно в настройках браузера — удалить сохранённые и запретить новые — или установить официальные блокировщики: для Яндекс Метрики — yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html, для Google Analytics — tools.google.com/dlpage/gaoptout. Сайт при этом продолжит работать.

7. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем нужно для целей обработки: переписка по несостоявшемуся проекту — до трёх лет, документы по состоявшимся договорам — в течение срока, установленного законом. По вашему требованию данные удаляются раньше.

8. Ваши права

• получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать наши действия в уполномоченном органе.

9. Как отозвать согласие или удалить данные

Напишите на info@prostor-agency.com с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Мы удалим данные и подтвердим это ответным письмом в течение 10 рабочих дней.

10. Защита данных

Доступ к обращениям есть только у сотрудников агентства, которым он нужен для работы. Передача данных по сайту защищена TLS. Мы не раскрываем содержание обращений третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

11. Изменения политики

Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице.