Почему приёмка не совпадает с «нравится»
Приёмка — это не оценка вкуса. Макет может нравиться и при этом быть непригодным: в нём не предусмотрено, как выглядит длинное название, что происходит при пустом каталоге и куда девается кнопка на телефоне. Эти вещи всплывают не на просмотре, а через месяц работы.
Поэтому приёмку полезно разделить на три момента — по этапам проекта. На каждом проверяется своё, и то, что пропущено на раннем, стоит дороже на позднем.
Приёмка структуры
Самый дешёвый этап для правок и самый пропускаемый. Смотреть нужно не на красоту, а на логику: какой путь проходит посетитель, в каком порядке получает аргументы, где у него возможность обратиться.
Полезные вопросы: что человек видит первым и достаточно ли этого, чтобы понять, куда он попал; сколько шагов до обращения; есть ли страницы, на которые никто не ссылается. Последний пункт стоит проверять буквально — разделы, к которым нет пути из меню и из текста, поисковик тоже почти не видит.
Приёмка дизайна
Здесь проверяются состояния, а не картинки. У любого экрана их больше одного, и отрисованный обычно только главный.
- Что показывает страница, когда данных нет: пустой каталог, нет отзывов, нет фото.
- Как выглядит самое длинное название товара или услуги.
- Что происходит с формой при ошибке и что человек видит после отправки.
- Как блок ведёт себя на узком экране — не «есть ли мобильная версия», а что именно с этим блоком.
Если на эти вопросы нет макетов, их придумает верстальщик на своё усмотрение, и вы увидите результат уже в готовом виде.
Приёмка готового сайта
Проверять нужно на живом адресе, со своего телефона и в том браузере, которым пользуетесь. Минимальный круг:
Фактура. Цены, названия услуг, реквизиты, телефоны, имена. Это единственное, что подрядчик проверить не может: он не знает, какая цена правильная.
Заявки. Отправить тестовую заявку и убедиться, что она дошла туда, где её прочитают. Проверить все каналы: форму, мессенджер, телефон. Заодно посмотреть, засчиталась ли цель в аналитике — про то, что должно быть настроено, есть отдельный разбор.
Скорость. Открыть главную с телефона на мобильном интернете, а не по офисному вайфаю. Разница между этими двумя проверками обычно и есть та, из-за которой уходят посетители.
Тексты в мелочах. Заголовок вкладки, текст кнопки, подпись в футере, страница 404. Места, которые не попадают в презентацию макетов и поэтому доезжают до публикации в черновом виде.
Что забрать вместе с работой
Момент оплаты — единственный, когда это легко получить. Забрать нужно исходники макетов, доступ к коду, доступы к домену, хостингу и сервисам, инструкцию по обновлению контента. Если что-то из перечисленного остаётся у подрядчика, вы привязаны к нему не по своему решению.
Отдельно стоит договориться о гарантийном периоде и о том, что в нём считается ошибкой, а что новой задачей. Эта граница почти всегда спорная, и обсуждать её спокойнее до оплаты, чем в момент, когда что-то сломалось. Как выбирать подрядчика на старте — в разборе про выбор исполнителя.
