---
title: "Техподдержка сайтов"
canonical: "https://prostor-agency.com/services/tech-support"
summary: "Берём сайт на поддержку — свой или после другого подрядчика: мониторинг, правки, доработки и развитие ежемесячным ретейнером."
offerings:
  - "Мониторинг и доступность"
  - "Резервные копии и безопасность"
  - "Правки и контент"
  - "Новые разделы и интеграции"
  - "Скорость"
  - "Отчёты и планирование"
---

# Техподдержка сайтов: обновления, скорость и спокойствие

Берём сайт на поддержку — свой или после другого подрядчика: мониторинг, правки, доработки и развитие ежемесячным ретейнером.

Prostor берёт сайт на постоянную техподдержку: мониторинг и резервные копии, правки и обновления, новые разделы, скорость и безопасность. Работаем со своим кодом и с чужим — Битрикс, WordPress, Tilda и кастомные проекты. Формат — ежемесячный ретейнер с понятными сроками реакции; тот же ретейнер, что и у дизайн-поддержки: часы можно направлять и на дизайн, и на код.

## С какими задачами приходят

- **Подрядчик пропал** — Сайт работает, но обновить некому: доступы разбросаны, документации нет.
- **Сайт тормозит и падает** — Скорость съедает конверсию и позиции, а причину никто не ищет.
- **Правки копятся месяцами** — Каждое изменение — поиск исполнителя, смета и ожидание вместо потока.
- **Страшно трогать** — Обновления откладываются, потому что после каждого что-то ломается.

## Что делаем

- **Мониторинг и доступность** — Следим за ошибками, скоростью и аптаймом, чиним до того, как заметит клиент.
- **Резервные копии и безопасность** — Бэкапы по расписанию, обновления и защита форм от спама.
- **Правки и контент** — Тексты, баннеры, акции и страницы — очередью с недельным циклом.
- **Новые разделы и интеграции** — Развиваем сайт по задачам бизнеса — от страницы до связки с CRM.
- **Скорость** — Ускоряем загрузку и держим Core Web Vitals в зелёной зоне.
- **Отчёты и планирование** — Видно, куда ушли часы и что в очереди на следующий месяц.

## Как работаем

1. **Аудит** — Смотрим код, хостинг, скорость и ошибки, собираем список долгов и рисков.
2. **Доступы и копии** — Забираем доступы, настраиваем резервные копии и окружение.
3. **Мониторинг** — Подключаем слежение за ошибками и скоростью, договариваемся о сроках реакции.
4. **Работа потоком** — Ведём очередь задач, каждую неделю показываем сделанное.
5. **Развитие** — Раз в квартал сверяемся с целями и предлагаем, что менять дальше.

Направление ведёт Тимофей — код, обновления и стабильность. Александр подключается на дизайн-правки, Натали держит очередь и сроки, Руслан отвечает за качество как арт-директор.

## Вопросы

### Сколько стоит техподдержка?

Три пакета: Start — 30 часов за 142 000 ₽ в месяц, Optimal — 45 часов за 190 000 ₽, Max — 90 часов за 350 000 ₽. Разовые задачи — от 25 000 ₽ по смете.

### Возьмёте сайт после другого подрядчика?

Да, начинаем с аудита: показываем риски и честно говорим, что дешевле переписать, а что оставить как есть.

### С какими платформами работаете?

Битрикс, WordPress, Tilda и кастомные проекты. Главное условие — доступ к коду и хостингу.

### Как быстро реагируете?

Срочные поломки — в тот же рабочий день. Плановые задачи идут очередью с недельным циклом показа результата.

### Чем это отличается от дизайн-поддержки?

Ретейнер один и тот же: часы собираются под ваш поток — только код, только дизайн или и то и другое. Если задач по дизайну больше, смотрите страницу дизайн-поддержки.