История как мы создали сайт для заказчика, но не попали в ЦА

В наше агентство обратился заказчик с ТЗ: создать лендинг для премиум отеля в Турции, креативным способом отразить УТП проекта, создав продуманную структуру для продажи резиденций и вилл в этом проекте.

Задача была интересной и достаточно объемной, так как сайт был нацелен на зарубежную недвижимость и должен был быть мультиязычным.

Оценив свои возможности - мы взяли проект в работу!

Проведя бриф и собрав вводную информацию, мы приступили к исследованию рынка турецкой недвижимости и анализу ЦА. С помощью исследований мы открыли для себя новые инсайты и продумали продающую структуру. Отдав ТЗ копирайтеру, мы отправились на поиски идея по дизайну и концепции.

Начальная концепция основывалась на высказывании создателя отельного центра и была завязанная на путешествиях и поиске нового.

Поэтому в дизайне мы решили отобразить подобие карт и пути (поиска), передавая дух исследования нашим пользователям.

На встречу с клиентом, мы шли с полной уверенностью, что концепция получит свои 10 из 10.
Но... Мы были в недоумении, когда услышали "Это не то что нужно..!".

Заказчик был не в восторге и понимал, что их ЦА не поймет концепцию. Пользователи не погрузятся в продукт, а просто запутаются в сложном дизайне и структуре.
Приняв образную связь от заказчика, мы начали все заново..
Интервью, глубокий ресерч, переработка структуры и дизайна

Спустя время, мы пришли с новой концепцией и дизайном нескольких блоков на сайте.
Заказчик утвердил всю работу. Мы попали в точку!

Анализируя свои действия мы поняли, что создали уникальную концепцию, не учтя все переменные, а именно - узконаправленную ЦА.

Мы провели работу над ошибками и изменили подход к брифу, сделали его более направленным на конечные цели заказчика и его бизнеса. Попадаются клиенты, которые и сами не могут сформулировать свои задачи, в этот момент важно проявить свой профессионализм и задать ряд наводящих вопросов, которые приведут к четкому понимаю цели и куда мы движемся.

С тех пор наша команда нацелена не только на красивую обложку, но и на погружение во внутренние процессы и атмосферу компании, чтобы понимать точный запрос клиента. Такой подход позволяет сохранить как свое время, так и время заказчика.

Мы уверены, что ошибки один из лучших способов роста, а тем более если эти ошибки совершают другие, а ты на них учишься!
Мы пишем об ошибках на проектах в надежде, что кому-то наш опыт поможет не допустить их.

Делится и помогать один из принципов команды PROSTOR.

Потому мы хотим поделится с вами Figma файлом с проекта, там мы собрали:
- Исследования
- Мудборды
- Драфты
- Изображения созданный с помощью AI